“患者滿意度”作為評估醫療服務質量的重要指標，越來越受到醫院和衛生管理人員的重視。由于第三方滿意度調查具有更為客觀公正的特點，具有醫院傳統內部調查所不具備的優勢，因此，越來越多的醫院選擇第三方進行滿意度評價。

自2013年以來，北京華夏經緯市場調查(長沙)有限公司作為南華大學附屬第一醫院委托的第三方調查機構，一直在醫院持續地開展滿意度調查工作，得到醫院領導的高度肯定與信任。

2014年7月31日，南華大學附屬第一醫院2014年下半年第三方滿意度調查正式啟動。本次調查范圍為醫院的成人注射室、掛號繳費、藥房、健康管理中心、門診急診、醫技科室、住院部等地方，采取對患者及家屬進行一對一的問卷調查的方式，了解患者對醫院服務的評價以及明確醫院服務短板和優勢，收集患者對醫院的寶貴意見和建議，以達到提高服務質量和效率的目的。

隨著醫學模式的轉變，對患者進行滿意度調查是促使服務水平持續提高的一種必要的管理手段，而第三方滿意度調查將成為醫院滿意度測評的重要方式。北京華夏經緯市場調查(長沙)有限公司在醫院第三方滿意度調查中積累了豐富的經驗，將為更多的醫院提供客觀公正的第三方調查。